الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة لشركة ICS Advisory & Finance BV

المادة 1. التعاريف
في هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق التعريفات التالية:
1.1 الاحكام والشروط العامة: مجموع الأحكام المضمنة أدناه.

1.2 الاستشارات والتمويل من ICS:الشركة الخاصة ذات المسؤولية المحدودة ICS Advisory & Finance BV، ومقرها المسجل في Beursplein 37، 3011 AA روتردام، هولندا، مسجلة في السجل التجاري لغرفة التجارة تحت رقم الملف 71469710، ممثلاً قانونيًا بموجب هذا إيفو فان دايك. تشمل ICS Advisory & Finance جميع الأسماء التجارية. ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام العامة، فإن جميع الشروط والأحكام تنطبق أيضًا على الأسماء التجارية.

1.3 العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أبرم اتفاقية مع ICS Advisory & Finance.

1.4 الشركاء:شركة ICS الاستشارية والمالية والعميل معًا.

1.5 اتفاقية:أي اتفاقية، وكذلك الأعمال (القانونية) التي تعدها وتنفذها، بغرض قيام شركة ICS Advisory & Finance بأداء العمل الذي تم تكليفه به من قبل العميل أو لصالحه.

1.6 للعمل:جميع الأعمال التي يطلبها العميل أو التي يتم تنفيذها بواسطة ICS Advisory & Finance على أي حساب آخر، بالمعنى الأوسع للكلمة.

1.7 الوثائق :جميع العناصر التي يوفرها العميل لشركة ICS Advisory & Finance، مثل المستندات (الرقمية) أو حاملات البيانات وجميع العناصر التي تنتجها شركة ICS Advisory & Finance في إطار الاتفاقية، بما في ذلك المستندات (الرقمية) أو حاملات البيانات.

1.8 مكتوب:جميع الاتصالات المكتوبة، بما في ذلك الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والرسائل الرقمية، شريطة أن يتم تحديد هوية المرسل وصحة الاتصال بشكل كافٍ.

المادة 2. تطبيق الشروط والأحكام العامة
2.1 تسري هذه الشروط العامة على جميع العروض المقدمة، والعروض المقدمة، والاتفاقيات المبرمة، والخدمات المقدمة، والإجراءات الأخرى التي تتخذها شركة ICS Advisory & Finance. ولا تكون أي انحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة صالحة إلا إذا تم الاتفاق عليها بين الطرفين كتابيًا.
2.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا على جميع الاتفاقيات مع ICS Advisory & Finance، والتي تتطلب مشاركة أطراف ثالثة.
2.3 في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام العامة والترتيبات المبرمة في اتفاقية ما، تسود أحكام الاتفاقية.

2.4 إذا استخدم العميل الشروط العامة (الشراء أو التسليم) وأشار إليها، فإن تطبيقها يصبح مستبعدًا صراحةً بموجب هذا. ولن تقبل شركة ICS Advisory & Finance أي شروط وأحكام تتعارض مع هذه الشروط والأحكام العامة.

2.5 تسري أحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة لشركة ICS Advisory & Finance. يحق لشركة ICS Advisory & Finance تعديل هذه الشروط والأحكام العامة واستكمالها من جانب واحد. تسري التعديلات أيضًا فيما يتعلق بالاتفاقيات المبرمة بالفعل بشرط مرور فترة 30 يومًا بعد الإعلان عن التعديلات. تقدم شركة ICS Advisory & Finance للعميل أحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة أو تنشرها على موقعها الإلكتروني.

2.6 إذا تم إبطال أو إلغاء أو إعلان بطلان أحد أو أكثر أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت كليًا أو جزئيًا، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام العامة تظل سارية بشكل كامل. وسوف يتشاور الطرفان للاتفاق على حكم جديد ليحل محل الحكم الباطل أو الملغى. ويجب مراعاة الغرض والهدف من الحكم الأصلي قدر الإمكان.

2.7 إذا قامت شركة ICS Advisory & Finance، من تلقاء نفسها، بالانحراف عن هذه الشروط العامة لصالح العميل، فلا يمكن للعميل الحصول على أي حقوق من هذا على الإطلاق.

المادة 3. العروض والأسعار
3.1 لا يترتب على أي عرض تقدمه شركة ICS Advisory & Finance أي التزام. وتتمتع شركة ICS Advisory & Finance بالحق في إلغاء أي عرض تقدمه في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام بعد استلام القبول.

3.2 سيتم تقديم العروض كتابيًا و/أو رقميًا، ما لم تكن هناك ظروف عاجلة تجعل ذلك مستحيلًا.

3.3 لا يتضمن عرض ICS Advisory & Finance رسومًا للتعاون. قد يتضمن العرض و/أو السعر التقديري عناصر التكلفة التقديرية والساعات التقديرية. سيتم بعد ذلك إصدار فاتورة بالتكاليف والساعات الفعلية المتكبدة على أساس لاحق.

3.4 يتحمل العميل مسؤولية دقة واكتمال المعلومات والبيانات المقدمة من قبله أو نيابة عنه إلى ICS Advisory & Finance والتي يستند إليها العرض. إذا تبين بعد تقديم العرض أن البيانات المقدمة تختلف عن الظروف السائدة، فإن ICS Advisory & Finance لها الحق في تعديل الأسعار والشروط الأخرى المعنية. لا تلتزم ICS Advisory & Finance بالتحقق من دقة المعلومات أو البيانات المقدمة من قبل العميل أو الأطراف الثالثة.

3.5 لا يلزم عرض الأسعار المركب شركة ICS Advisory & Finance بتنفيذ جزء من المهمة مقابل جزء مماثل من السعر المذكور.

3.6 لا يمكن تحميل شركة ICS Advisory & Finance مسؤولية عروضها و/أو أسعارها إذا كان العميل يفهم أو يستطيع أن يفهم بشكل معقول أن العرض و/أو الأسعار، أو أي جزء منها، يحتوي على خطأ واضح، أو زلة قلم، أو طباعة، أو طباعة، أو خطأ في الطباعة.

3.7 لا تنطبق العروض و/أو الأسعار تلقائيًا على المهام المستقبلية.

المادة 4. تنفيذ الاتفاقيات
4.1 يتم إبرام الاتفاقية/العقد بعد موافقة العميل على العرض المقدم من قبل شركة ICS Advisory & Finance.

4.2 إذا انحرفت موافقة العميل - سواء في نقاط بسيطة أم لا - عن عرض ICS Advisory & Finance، فسيتم إبرام الاتفاقية/العقد إذا وافقت ICS Advisory & Finance (كتابيًا) على هذه الانحرافات.

4.3 إذا قدم العميل طلبًا إلى ICS Advisory & Finance دون عرض مسبق، فإن ICS Advisory & Finance ملزمة بهذا الطلب فقط بعد تأكيد ذلك (كتابيًا) للعميل.

4.4 لا تصبح العقود ملزمة لشركة ICS Advisory & Finance إلا من خلال تأكيد كتابي من شركة ICS Advisory & Finance أو بمجرد أن تبدأ شركة ICS Advisory & Finance - دون اعتراض من العميل - في تنفيذ المهمة.

4.5 لن تكون التعديلات على العقود سارية إلا إذا تم الاتفاق عليها (كتابيًا) بين الطرفين. ستقوم ICS Advisory & Finance بإجراء التغييرات المطلوبة، بشرط أن يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول. قد تستلزم التعديلات تجاوز ICS Advisory & Finance لشرط متفق عليه ضمن الاتفاقية، وهو ما يعتبر قوة قاهرة.

4.6 إذا تبين أثناء تنفيذ الاتفاقية أنه من الضروري تعديل الاتفاقية أو استكمالها لضمان تنفيذها بشكل سليم، فإن شركة ICS Advisory & Finance ستعلم العميل في أقرب وقت ممكن. ويتعين على الطرفين المضي في تعديل الاتفاقية في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل.
المادة 5. مدة الاتفاقيات

5.1 يتم إبرام الاتفاقية لفترة غير محددة، ما لم ينص محتوى الاتفاقية أو طبيعتها أو نطاقها على خلاف ذلك، أو إذا اتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا.

5.2 إذا تم الاتفاق على موعد نهائي لأداء مهام معينة، فلا ينبغي اعتبار ذلك موعدًا نهائيًا. وبالتالي فإن عدم الالتزام بهذا الموعد النهائي لا يشكل تقصيرًا يمكن نسبه إلى ICS Advisory & Finance، ولا يشكل سببًا لإنهاء الاتفاقية.

المادة 6. التزامات العميل

6.1 يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا على الأقل. لا تبرم شركة ICS Advisory & Finance اتفاقيات مع القُصَّر.

6.2 العميل مسؤول عن توفير جميع المعلومات والبيانات والمستندات اللازمة أو التي يجب على العميل أن يفهم بشكل معقول أنها ضرورية لتنفيذ الاتفاقية في الوقت المناسب وبشكل كامل.

6.3 إذا لم يتم تقديم المعلومات والوثائق اللازمة لتنفيذ الاتفاقية إلى شركة ICS Advisory & Finance في الوقت المناسب وبشكل كامل، يحق لشركة ICS Advisory & Finance تعليق تنفيذ الاتفاقية وتحصيل التكاليف الإضافية الناتجة عن التأخير من العميل وفقًا للأسعار المعتادة في ذلك الوقت.

6.4 إذا كان على العميل تقديم المعلومات والبيانات و/أو المستندات اللازمة للتنفيذ الصحيح والكامل للاتفاقية، تبدأ فترة التنفيذ بعد أن يقدم العميل هذه البيانات و/أو المستندات إلى ICS Advisory & Finance.

6.5 يضمن العميل دقة واكتمال وموثوقية البيانات والمستندات المقدمة إلى ICS Advisory & Finance، حتى لو كانت صادرة عن أطراف ثالثة. يظل العميل مسؤولاً عن العواقب المحتملة لتقديم معلومات وبيانات ومستندات غير صحيحة وغير كاملة وغير موثوقة.

6.6 إذا طلب العميل ذلك، يجب إرجاع المستندات المقدمة إليه.

6.7 يتعين على العميل إبلاغ شركة ICS Advisory & Finance بجميع المعلومات والبيانات الضرورية أو المفيدة للتنفيذ (المستقبلي) للاتفاقية.

6.8 العميل مسؤول بنفسه عن التخزين الآمن والصحيح للملفات الرقمية و/أو الاحتفاظ بها. لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance مسؤولية فقدان الملفات (الرقمية) أو اختراقها.

6.9 ينصح العميل باستشارة مستشاره القانوني/الضريبي و/أو المحاسب قبل التوقيع على الاتفاقية.

المادة 7. الالتزام بالإبلاغ والعناية الواجبة
7.1 يتعين على العميل إبلاغ ICS Advisory & Finance على الفور بما يلي:

• إذا تم إعلان إفلاس العميل أو تقديم طلب إفلاس؛
• إذا تقدم العميل بطلب تعليق الدفع (مؤقتًا)؛
• إذا كان العميل هو موضوع أمر الحجز؛
• إذا تم وضع العميل تحت الوصاية أو الإدارة؛
• إذا تغيرت هياكل شركة العميل؛
• إذا تغيرت ملكية شركة العملاء؛
• إذا فقد العميل سلطة التصرف أو الأهلية القانونية فيما يتعلق بكل أو جزء من أصوله.

7.2 يحتاج العميل إلى الإرسال الاستشارات والتمويل من ICS شهادة سلوك عند الطلب.

7.3 قد تطلب شركة ICS Advisory & Finance من العميل إجراء فحص واجبي إضافي للأسباب التالية:

- انتهاء صلاحية المستندات القديمة ؛

- الأسس القانونية لطلب تفاصيل إضافية ؛

- إجراء فحص روتيني وفقًا لما تنص عليه اللوائح الوطنية والدولية لمكافحة غسل الأموال مثل (على سبيل المثال لا الحصر):
https://www.dnb.nl/en/sector-information/open-book-supervision/laws-and-eu-regulations/anti-money-laundering-and-anti-terrorist-financing-act/

https://www.afm.nl/en/sector
https://www.imf.org/
https://finance.ec.europa.eu/

https://www.finra.org/
https://www.fatf-gafi.org/;

- تلقي معلومات جديدة أو طلب العناية الواجبة من جهة رسمية أو كاتب عدل أو منظمة مختصة أخرى.

•  إذا لم يستجب العميل للطلب خلال فترة زمنية معقولة (أسبوعين إلى 30 يومًا) وفرصة، على الرغم من التذكيرات المرسلة، يحق لمزود الخدمة إنهاء العقد فورًا. في مثل هذه الحالات، سيتم الاحتفاظ بأي مبالغ مدفوعة من قبل ICS Advisory & Finance.

المادة 8. تنفيذ الاتفاقيات
8.1 ستحدد شركة ICS Advisory & Finance الطريقة التي سيتم بها تنفيذ الاتفاقية ومن خلال الشخص أو الأشخاص الذين سيقومون بذلك. وفي هذا الصدد، ستأخذ شركة ICS Advisory & Finance في الاعتبار التعليمات التي يقدمها العميل.

8.2 تلتزم شركة ICS Advisory & Finance بتنفيذ الاتفاقية بأفضل ما لديها من علم وقدرة، وفقًا لمتطلبات الجودة في العمل والعناية الواجبة، مع مراعاة قواعد السلوك والممارسات المهنية المعمول بها. كل هذا على أساس الحالة العلمية المعروفة آنذاك. تلتزم شركة ICS Advisory & Finance ببذل قصارى جهدها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة ولا يمكن تحميلها المسؤولية على أساس التزام بالنتيجة؛ وبالتالي لا يمكن تحميل شركة ICS Advisory & Finance المسؤولية عن النتائج المخيبة للآمال و/أو عدم تحقيق الأهداف المقصودة نتيجة للخدمات التي قدمتها بالفعل.

8.3 تبذل شركة ICS Advisory & Finance كل جهد معقول لتأمين البيانات التي تخزنها شركة ICS Advisory & Finance للعميل بطريقة تجعل هذه البيانات غير متاحة للأشخاص غير المصرح لهم.

8.4 يحق لشركة ICS Advisory & Finance، دون إشعار مسبق وموافقة صريحة من العميل، أن تقوم أطراف ثالثة بأداء الخدمات المتفق عليها (جزئيًا)، إذا كان ذلك مرغوبًا في رأي شركة ICS Advisory & Finance. لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance المسؤولية عن الأخطاء و/أو أوجه القصور التي ترتكبها الأطراف الثالثة المستأجرة، إذا مارست شركة ICS Advisory & Finance العناية الكافية في اختيار هذه الأطراف الثالثة.

8.5 يحق لشركة ICS Advisory & Finance تنفيذ المهمة على مراحل.

8.6 إذا تم تنفيذ المهمة على مراحل، الاستشارات والتمويل من ICS - له الحق في تعليق تنفيذ الأجزاء التي تنتمي إلى المرحلة (المراحل) التالية حتى يوافق العميل كتابيًا على نتائج المرحلة السابقة (مثل الموافقة على مسودة الصك).

8.7 إذا تم تنفيذ المهمة على مراحل، يحق لشركة ICS Advisory & Finance إصدار فاتورة لكل جزء تم تنفيذه على حدة والمطالبة بسداد ثمنه. وإذا لم يسدد العميل هذه الفاتورة، فلن تكون شركة ICS Advisory & Finance ملزمة بتنفيذ المرحلة التالية، ويحق لشركة ICS Advisory & Finance تعليق المهمة.

8.8 في حالة تقديم الخدمة المحاسبية، يجب على العميل تقديم المستندات اللازمة للمحاسبة (أو تقديم الإقرار الضريبي) شهريًا أو خلال فترة زمنية مقبولة (بحد أقصى 10 أيام بعد نهاية الفترة المحاسبية):

- بالنسبة للربع الأول، يجب أن يتم استلام المستندات من قبل شركة ICS Advisory & Finance في موعد أقصاه 10 أبريل؛

- بالنسبة للربع الثاني، يجب أن يتم استلام المستندات من قبل شركة ICS Advisory & Finance في موعد أقصاه 10 يوليو؛

- بالنسبة للربع الثالث، يجب أن يتم استلام المستندات من قبل شركة ICS Advisory & Finance في موعد أقصاه 10 أكتوبر؛

- بالنسبة للربع الرابع، يجب أن يتم استلام المستندات من قبل ICS Advisory & Finance في موعد أقصاه 10 يناير.

 كافة العواقب المترتبة على عدم تقديم الحسابات في الوقت المحدد أو بالكامل ستكون على نفقة ومخاطرة العميل.

8.9 ستقوم شركة ICS Advisory & Finance بتنفيذ التزاماتها باستخدام المعلومات التي يقدمها العميل. لا يمكن تحميل شركة ICS Advisory & Finance المسؤولية عن التأخير في تقديم الإقرارات الضريبية، إذا لم يقدم العميل المستندات المطلوبة في الوقت المحدد (حتى عشرة أيام بعد نهاية الفترة المحاسبية) أو لم يدفع مقابل الخدمات المحاسبية مقدمًا.

8.10 لن تكون شركة ICS Advisory & Finance مسؤولة عن أي رسوم فائدة مستحقة نتيجة لما يلي:

(أ) التأخر في تقديم الإقرار الضريبي السنوي، في الحالات التي فشل فيها العميل في الموافقة على التقرير السنوي خلال الفترة المحددة وهي 30 يومًا من تاريخ إرساله إلى العميل؛ أو

(ب) التأخر في تقديم إقرار ضريبة القيمة المضافة ربع السنوي، في الحالات التي لم يقدم فيها العميل لشركة ICS Advisory & Finance الوثائق المطلوبة ضمن المواعيد النهائية المحددة كما هو موضح في المادة 8.8 من هذه الشروط والأحكام العامة.

8.11 تخضع المعلومات التي تقدمها شركة ICS Advisory & Finance بموجب الاتفاقية لأحكام القضاء والقوانين واللوائح السارية في ذلك الوقت. ولا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance أي مسؤولية أو التزام في حالة تأثير أحكام القضاء و/أو القوانين واللوائح المتغيرة على العميل.

8.12 يحق لشركة ICS Advisory & Finance في جميع الأوقات طلب التأجيل اللازم لتقديم الإقرارات الضريبية وما إلى ذلك للعميل. ويعطي العميل بموجب هذا موافقته الصريحة وغير المشروطة على طلب التأجيل.

8.13 في حالة احتياج العميل إلى المساعدة في إنشاء حساب مصرفي أو حساب تحويل أموال إلكتروني، فإن ICS Advisory & Finance ستبذل جهودًا معقولة لتقديم هذه المساعدة. ومع ذلك:

(أ) ليس من الممكن قانونًا لشركة ICS Advisory & Finance أداء هذه الخدمة بشكل مباشر نيابة عن العميل؛

(ب) يظل الموافقة على أي طلب لاحق خاضعًا لتقدير المؤسسة المالية ذات الصلة وحدها.

8.14 لا يمكن للعميل أن يستمد أي حقوق من الالتزامات التي تعهد بها الاستشارات والتمويل من ICS، والتي لم يتم تسجيلها كتابيًا من قبل إدارة ICS Advisory & Finance. لا يجوز للموظفين بخلاف الإدارة الالتزام بأي التزامات ولا يمكن تحميل ICS Advisory & Finance المسؤولية عن ذلك.

8.15 تحتفظ شركة ICS Advisory & Finance بالحق في تطبيق سعر مخصص للمواقف المحاسبية المعقدة بشكل استثنائي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المعاملات المتعلقة بالعملات الأجنبية؛
• إعداد التقارير بين الشركات؛
• القوائم المالية الموحدة؛
• المواقف التي تتطلب تنقيحات متعددة للبيانات أو تنقيحات عديدة بعد مسودة التقرير
• في الحالات التي يكون فيها الوقت المستغرق في الملف يتجاوز المعدل الطبيعي بشكل كبير، بسبب أي سبب خارج عن سيطرة ICS Advisory & Finance.

سيتم تحديد السعر المحدد بناءً على الظروف الخاصة وتعقيد الموقف. ستقوم شركة ICS Advisory & Finance بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن بخصوص عرض السعر المخصص.

المادة 9. الهجرة

9.1 لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance أي مسؤولية أو التزام تجاه رفض الترخيص إذا لم يقدم العميل المستندات اللازمة.

9.2 لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance أي مسؤولية في حالة رفض العميل من قبل دائرة الهجرة والتجنيس. ولا يمكن لأي مؤسسة في هولندا ضمان القبول.

9.3 لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance أي مسؤولية عن محتوى خطط أعمال العميل أو عن رفض التمويل/التصريح/وما إلى ذلك بناءً على خطط الأعمال.

المادة 10. أحكام خاصة بتأسيس الشركة

10.1 تشمل رسوم إنشاء الكيان تسجيل الشركة، أي التصديق والتسجيل لدى غرفة التجارة الهولندية.

10.2 شركة ICS الاستشارية والمالية مسؤولة عن تسجيل الشركة.

العميل هو المسؤول عن الشركة نفسها.

10.3 لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance أي مسؤولية أو التزام تجاه التأخيرات الناجمة عن ظروف غير متوقعة، كما هو مذكور في المادة 16 من هذه الشروط العامة (القوة القاهرة)، والأعطال الفنية في غرفة التجارة وغيرها من الأحداث خارجة عن سيطرة شركة ICS Advisory & Finance.

10.4 يجب على العميل إبداء موافقته على مسودة الصك. لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance مسؤولية الأخطاء في الصك بعد التأسيس، بعد أن يتمكن العميل من عرض مسودة الصك وإعطاء موافقته أو تمكن من إعطاء موافقته. تقع التكاليف (الإضافية) المحتملة للتعديلات على النظام الأساسي على حساب ومخاطرة العميل.

10.5 يجب أن يكون لدى العميل إلمام كافٍ باللغة الهولندية و/أو الإنجليزية. إذا لم يكن لدى العميل إلمام كافٍ باللغة الهولندية و/أو الإنجليزية، فيجب عليه إخطار ICS Advisory & Finance على الفور حتى يمكن ترتيب مترجم. ستكون تكاليف المترجم على نفقة العميل ومخاطرته.

10.6 سيتم توفير وثيقة التأسيس الرسمية باللغة الهولندية، بالإضافة إلى ترجمة غير رسمية إلى اللغة الإنجليزية. إذا احتاج العميل إلى ترجمة رسمية بأي لغة أخرى، فيمكن ترتيب خدمات الترجمة المعتمدة مقابل تكلفة إضافية.

10.7 في حال كان هيكل شركة العميل يتألف من أكثر من ثلاث (3) كيانات تتطلب عمليات التحقق من العميل (KYC)، تحتفظ ICS Advisory & Finance بالحق في فرض رسوم إضافية لكل كيان يتجاوز هذا الحد. يتم تطبيق هذه الرسوم الإضافية على النحو التالي:

(أ) بالنسبة للكيانات الثلاثة (3) الأولى، يجب إجراء عمليات التحقق من معرفة العميل ضمن نطاق تقديم الخدمة القياسية؛

(ب) بالنسبة لكل كيان يتجاوز الكيانات الثلاثة (3) الأولية، يتم فرض رسوم إضافية قدرها 125 يورو لتغطية التكاليف المرتبطة بفحوصات KYC الإضافية؛

(ج) بالنسبة للهياكل التي تتضمن ملاذات ضريبية، يجوز تطبيق رسوم إضافية؛

(د) يتم تحديد مبلغ الرسوم الإضافية من قبل شركة ICS Advisory & Finance وإبلاغها للعميل قبل بدء إجراءات KYC الإضافية.

المادة 11. حزمة الأحكام الخاصة للسكرتارية
11.1 يتم إبرام الاتفاقية المتعلقة بالحزمة الإدارية لمدة عام واحد من تاريخ التأسيس. إذا تم التأسيس من خلال طرف آخر، يتم إبرام الاتفاقية لمدة عام واحد من تاريخ الدفع.

11.2 يتم تضمين طلب رقم ضريبة القيمة المضافة الأول في الحزمة الإدارية. هذه خدمة لمرة واحدة وتنطبق على رقم ضريبة القيمة المضافة الأول. تعتبر الخدمات الأخرى، مثل تغيير أرقام ضريبة القيمة المضافة، عملاً إضافيًا وبالتالي ستترتب عليها رسوم إضافية.

11.3 لا تتحمل شركة ICS Advisory & Finance مسؤولية القرارات التي تتخذها الهيئات الحكومية، مثل كاتب العدل، وغرفة التجارة الهولندية، ومكتب الضرائب الهولندي، وما إلى ذلك.

المادة 12. أتعاب
12.1 أسعار الخدمات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل أي تكاليف أخرى، مثل الرسوم الحكومية الأخرى، والسفر، والشحن و/أو تكاليف الأطراف الثالثة المستأجرة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك أو يُتفق على خلاف ذلك. سيتم إصدار فاتورة بالتكاليف الإضافية للعميل على أساس الحساب اللاحق.

12.2 سيتم فرض رسوم ICS Advisory & Finance، إذا لزم الأمر، مع زيادتها من خلال السلف والفواتير الخاصة بأطراف ثالثة مستأجرة، على العميل شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا أو بعد الانتهاء من العمل، بما في ذلك أي ضريبة مبيعات مستحقة.

12.3 تحتفظ شركة ICS بالحق في تعديل أسعار خدماتها في حالة زيادة التكاليف التي تتحملها الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التضخم وغيره من النفقات التشغيلية. وسوف تحدد شركة ICS مبلغ أي زيادة في الأسعار وفقًا لتقديرها.

سيتم إخطار العميل مسبقًا بأي زيادات مخطط لها في الأسعار وسيكون لديه الفرصة لإلغاء اشتراكه بحلول نهاية السنة المالية.

المادة 13. الفوترة والدفع والتحصيل
13.1 يجب أن يتم سداد الفاتورة خلال 15 يومًا من تاريخ الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق أو تحديد مدة سداد أخرى صراحةً.

13.2 تحتفظ شركة ICS Advisory & Finance بالحق في جميع الأوقات في طلب الدفع المسبق (الكامل) أو أي ضمان آخر للدفع من العميل.

13.3 لا تؤدي الاعتراضات على الفاتورة إلى تعليق التزام العميل بالدفع.

13.4 في حالة عدم السداد في الوقت المحدد أو السداد غير الكامل، يحق لشركة ICS Advisory & Finance تعليق تنفيذ الاتفاقية فورًا أو حلها عن طريق بيان مكتوب.

13.5 في حالة التأخر في السداد أو عدم اكتماله، يكون العميل متخلفًا عن السداد بموجب القانون، ويكون لشركة ICS Advisory & Finance الحق، دون الحاجة إلى إشعار آخر بالتخلف عن السداد، في فرض فائدة قانونية على العميل من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد الكامل.

13.6 يحق لشركة ICS Advisory & Finance تحصيل تكاليف تحصيل قضائية (إضافية) من العميل بنسبة 15% من المبلغ الإجمالي المتفق عليه، بحد أدنى 150 يورو، وذلك أيضًا بقدر ما تتجاوز التكاليف الفعلية أمر التكاليف القضائية، دون الحاجة إلى إشعار مسبق بالتخلف عن السداد. وينطبق هذا الأخير بقدر ما لا تتعارض معه الأحكام الإلزامية.

13.7 تقوم شركة ICS Advisory & Finance أولاً بخصم المدفوعات التي يقوم بها العميل من جميع الفوائد والتكاليف المستحقة، ثم من أطول الفواتير المستحقة الدفع.

13.8 في حالة التعيين المشترك، يكون العملاء، بقدر ما تم تنفيذ الخدمات نيابة عن العملاء المشتركين، مسؤولين بشكل مشترك ومتضامن عن سداد مبلغ الفاتورة، بغض النظر عن الاسم الموجود على الفاتورة.

المادة 14. عدم القدرة على الدفع
14.1 يحق لشركة ICS Advisory & Finance حل الاتفاقية كتابيًا دون إشعار إضافي بالتخلف عن السداد ودون تدخل قضائي، في الوقت الذي يقوم فيه العميل بما يلي:

• أعلن إفلاسه أو تقدم بطلب إفلاسه؛
• يطلب تعليق الدفع (مؤقتًا)؛
• تم ضبطه أثناء التنفيذ؛
• يفقد سلطة التصرف أو الأهلية القانونية فيما يتعلق بكل أو جزء من أمواله.

المادة 15. التعليق والحل

15.1 يحق لشركة ICS Advisory & Finance تعليق الوفاء بالتزاماتها، حتى يتم سداد جميع المطالبات المستحقة والقابلة للدفع ضد العميل بالكامل، إذا (1) فشل العميل في الوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية أو فشل في الوفاء بها بالكامل، أو (2) إذا أخذت شركة ICS Advisory & Finance على علم بالظروف التي تمنحها سببًا وجيهًا للخوف من أن العميل لن يكون قادرًا على الوفاء بالتزاماته (بشكل صحيح)، أو (3) إذا طُلب من العميل عند إبرام الاتفاقية تقديم ضمان للوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية ولم يتم تقديم هذا الضمان.

15.2 يحق لشركة ICS Advisory & Finance أيضًا حل الاتفاقية (أو حل الاتفاقية) في المواقف المذكورة في الفقرة الأولى من هذه المادة، أو إذا نشأت ظروف أخرى من هذا القبيل والتي من شأنها أن تجعل الوفاء بالاتفاقية مستحيلًا أو لم يعد من الممكن المطالبة به وفقًا لمعايير المعقولية والإنصاف. ويشمل هذا أيضًا إذا رفض العميل مراعاة و/أو عدم الامتثال للطلبات الإضافية للفحص النافي للجهالة لغرض الامتثال للقوانين واللوائح (على سبيل المثال توجيه مكافحة غسيل الأموال/WWFT).

15.3 يتم الحل بموجب إشعار كتابي وبدون تدخل قضائي.

15.4 إذا تم حل الاتفاقية، تصبح مطالبات ICS Advisory & Finance ضد العميل مستحقة الدفع على الفور.

15.5 تحتفظ شركة ICS Advisory & Finance بالحق في المطالبة بالتعويضات ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار أو تكاليف يتكبدها العميل أو أطراف ثالثة.

15.6 التواصل بين الطرفين

(أ) يجب على شركة ICS Advisory & Finance التواصل مع العميل حصريًا عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) والهاتف.

(ب) في حالة: (أ) توجيه المراسلات إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لم يعد قيد الاستخدام؛ و(ب) فشل العميل في تقديم إشعار في الوقت المناسب بهذا التغيير إلى ICS Advisory & Finance، فلن تكون ICS Advisory & Finance مسؤولة عن أي أضرار أو غرامات أو عواقب سلبية أخرى ناجمة عن عدم استلام العميل لهذه المراسلات.

(ج) يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

(أ) الحفاظ على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الحالية والفعالة للتواصل مع ICS Advisory & Finance؛ و

(ii) إخطار شركة ICS Advisory & Finance فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال الخاصة بهم.

(د) يتم التنازل صراحة عن أي مطالبة ضد شركة ICS Advisory & Finance للخسائر أو الأضرار الناشئة عن فشل الاتصال بسبب معلومات الاتصال القديمة أو غير الصحيحة التي قدمها العميل.

المادة 16. قوة قهرية
16.1 إذا أصبح تنفيذ الاتفاقية مستحيلاً بسبب سبب لا يمكن تحميل ICS Advisory & Finance المسؤولية عنه أو بسبب عدم إمكانية مطالبة ICS Advisory & Finance بالوفاء بالتزاماتها بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المرض أو الأعطال في شبكة الكمبيوتر أو الأعطال الفنية الأخرى أو أوجه القصور في الأطراف الثالثة التي استأجرتها ICS Advisory & Finance أو التدابير الحكومية وغيرها من الركود في سير العمل الطبيعي داخل شركتها، يحق لشركة ICS Advisory & Finance تعليق تنفيذ الاتفاقية.

16.2 في هذه الشروط والأحكام العامة، تعني القوة القاهرة: أي ظرف لا يمكن أن يُعزى إلى خطأ شركة ICS Advisory & Finance ولا يمكن أن يُعزى إلى شركة ICS Advisory & Finance بموجب القانون أو التصرف القانوني أو الممارسة المقبولة عمومًا. بالإضافة إلى هذا التفسير للقوة القاهرة بموجب القانون والفقه القضائي، تشمل القوة القاهرة أيضًا: جميع الأسباب الخارجية، المتوقعة أو غير المتوقعة، والتي لا تستطيع شركة ICS Advisory & Finance التأثير عليها، ولكنها تمنع شركة ICS Advisory & Finance من الوفاء بالتزاماتها.

16.3 في حالة القوة القاهرة، ستبذل شركة ICS Advisory & Finance جهودًا معقولة لتوفير حل بديل، إذا رغبت في ذلك.

16.4 إذا حدثت حالة القوة القاهرة في الوقت الذي أوفت فيه شركة ICS Advisory & Finance بالتزاماتها (جزئيًا) أو كانت قادرة على الوفاء بها، يحق لشركة ICS Advisory & Finance إصدار فاتورة بالجزء الذي تم الوفاء به بالفعل أو الذي سيتم الوفاء به. ويلتزم العميل بدفع هذه الفاتورة كما لو كانت اتفاقية منفصلة.

16.5 منذ اللحظة التي استمرت فيها حالة القوة القاهرة لمدة شهرين على الأقل أو كانت ذات طبيعة دائمة، يجوز لكلا الطرفين حل العقد (جزئيًا) عن طريق إشعار كتابي، دون تدخل قضائي، دون أن يتمكن الطرفان من المطالبة بأي تعويضات.

المادة 17. المسؤولية والتعويض

17.1 في حال أثبت العميل أنه قد تكبد أضرارًا نتيجة لتقصير يمكن نسبه إلى ICS Advisory & Finance، الناتج عن أو المتعلق بتنفيذ الاتفاقية، فإن مسؤولية ICS Advisory & Finance عن الأضرار المباشرة فقط تقتصر على الحد الأقصى للمبلغ الذي يحق لـ ICS Advisory & Finance الحصول عليه في الحالة ذات الصلة بموجب تأمين المسؤولية الذي أبرمته ICS Advisory & Finance، مضافًا إليه خصم ICS Advisory & Finance بموجب هذا التأمين.

17.2 إذا لم يتم، لأي سبب كان، سداد أي مبلغ بموجب تأمين المسؤولية المنصوص عليه في الفقرة الأولى من هذه المادة، فإن أي مسؤولية تقتصر على الحد الأقصى (جزء من) مبلغ الفاتورة الذي تتعلق به المسؤولية.

17.3 لن تكون شركة ICS Advisory & Finance مسؤولة إلا عن الأضرار المباشرة. يُفهم الضرر المباشر حصريًا على أنه:

• التكاليف المعقولة التي تم تكبدها لتحديد سبب ونطاق الضرر، بقدر ما يتعلق التأسيس بالضرر بمعنى هذه الشروط؛
• أي تكاليف معقولة تم تكبدها لجعل الأداء الخاطئ لشركة ICS Advisory & Finance متوافقًا مع الاتفاقية، إلى الحد الذي يمكن أن تُعزى فيه هذه التكاليف إلى شركة ICS Advisory & Finance؛
• التكاليف المعقولة التي تم تكبدها لمنع أو الحد من الضرر، بقدر ما يثبت العميل أن هذه التكاليف أدت إلى الحد من الضرر المباشر كما هو مقصود في هذه المادة.

17.4 يتم استبعاد مسؤولية ICS Advisory & Finance عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار التبعية، أو الأرباح المفقودة، أو المدخرات الضائعة، أو البيانات أو المواد المشوهة أو المفقودة، أو الأضرار الناجمة عن انقطاع الأعمال، أو الإصابة الشخصية، أو الأضرار غير المادية.

17.5 لن تكون شركة ICS Advisory & Finance مسؤولة أبدًا عن الأضرار، مهما كانت طبيعتها، الناتجة عن:

• عدم امتثال العميل للالتزامات الواردة في هذه الشروط العامة؛
• حالة القوة القاهرة كما هو مذكور في المادة 16 من هذه الشروط والأحكام العامة؛
• تقديم بيانات ومعلومات و/أو مستندات غير صحيحة و/أو غير كاملة مقدمة من العميل أو نيابة عنه، بما في ذلك فشل العميل أو رفضه تقديم المعلومات و/أو البيانات في الوقت المحدد؛
• فشل العميل في الامتثال لمتطلبات الفوترة القانونية و/أو تطبيق معدلات ضريبة القيمة المضافة الصحيحة؛
• إتلاف المعلومات والبيانات و/أو السجلات أو فقدان معلومات العميل والبيانات و/أو السجلات المخزنة لدى ICS Advisory & Finance أو أطراف ثالثة؛
• استخدام الخدمات لأغراض أخرى غير تلك المقصودة؛
• الفشل أو عدم الامتثال بشكل صحيح لنصائح و/أو تعليمات ICS Advisory & Finance من قبل العميل أو أطراف ثالثة؛
• إتلاف أو تدمير المستندات أثناء النقل أو أثناء الشحن عن طريق البريد أو خدمة البريد السريع، بغض النظر عما إذا كان النقل أو الشحن يتم بواسطة أو نيابة عن العميل أو ICS Advisory & Finance أو أطراف ثالثة؛
• أخطاء أو أعطال في المعدات أو البرامج المستخدمة؛
• مدة (تسليم) و/أو مدة تنفيذ أطول من المدة المتوقعة في الأصل، بغض النظر عن السبب الأساسي؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية و/أو حقوق الخصوصية، بسبب حصول أطراف ثالثة على إمكانية الوصول غير المصرح به إلى المعلومات و/أو البيانات الخاصة بشركة ICS Advisory & Finance و/أو العميل؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية بسبب انتهاك العميل لحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة؛
• نتائج مخيبة للآمال و/أو الفشل في تحقيق الأهداف المقصودة؛
• الأخطاء و/أو أوجه القصور لدى الأطراف الثالثة المشاركة، بما في ذلك الوكالات الحكومية والمشاكل (الفنية) في غرفة التجارة.

17.6 لن تكون شركة ICS Advisory & Finance مسؤولة عن أي ضرر يلحق بأطراف ثالثة. يتعين على العميل تعويض شركة ICS Advisory & Finance وموظفيها ومقاوليها من الباطن وإعفاءهم من أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة بسبب أو نتيجة لتنفيذ العقد.

17.7 تنتهي أي مسؤولية تقع على عاتق شركة ICS Advisory & Finance بعد مرور عام واحد فقط من لحظة إنهاء الاتفاقية عن طريق الإكمال أو الإلغاء أو الحل.

17.8 تنطبق أحكام هذه المادة باستثناء القصد أو التهور المتعمد من جانب شركة ICS Advisory & Finance أو مديريها التنفيذيين، وإذا كانت الأحكام الإلزامية تنص على خلاف ذلك.

المادة 18. نقل المخاطر
18.1 تنتقل مخاطر الخسارة أو الضرر للعناصر التي تشكل موضوع التعيين إلى العميل منذ اللحظة التي يتم فيها تسليمها قانونيًا و/أو فعليًا إلى العميل وبالتالي يتم وضعها تحت سيطرة العميل أو طرف ثالث يعينه العميل.

المادة 19. الإقناع
19.1 تلتزم شركة ICS Advisory & Finance بالحفاظ على السرية تجاه الأطراف الثالثة غير المشاركة في تنفيذ المهمة. وتتعلق هذه السرية بجميع المعلومات ذات الطبيعة السرية التي يقدمها العميل لشركة ICS Advisory & Finance والنتائج التي تم الحصول عليها من معالجتها. ولا تنطبق هذه السرية بقدر ما تتطلب الأحكام القانونية أو المهنية الإفصاح.

المادة 20. الملكية الفكرية

20.1 تحتفظ شركة ICS Advisory & Finance بجميع الحقوق فيما يتعلق بمنتجات Mind التي تستخدمها أو استخدمتها في إطار تنفيذ الاتفاقية مع العميل، بقدر ما قد توجد أو تنشأ أي حقوق قانونية لهذه المنتجات.

20.2 يحظر على العميل صراحة نسخ أو نشر أو معالجة أو استغلال المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستشارات وطرق العمل والعقود (النموذجية) وتصميمات النظام و/أو المنتجات الفكرية الأخرى دون الحصول على إذن مسبق من ICS Advisory & Finance.

20.3 لا يجوز للعميل تقديم منتجات ذهنية إلى أطراف ثالثة، بخلاف الحصول على رأي خبير حول عمل ICS Advisory & Finance.

20.4 يتعين على العميل تعويض شركة ICS Advisory & Finance ضد أي مطالبة من أطراف ثالثة بناءً على انتهاك جميع حقوق الملكية الفكرية.

20.5 في حالة انتهاك أحكام هذه المادة، يتعين على العميل تعويض جميع الأضرار التي لحقت بشركة ICS Advisory & Finance وأطراف أخرى بشكل كامل.

المادة 21. إنهاء الخدمات وسياسة الاسترداد

21.1 إذا أنهى العميل الخدمات قبل الأوان، يحق لشركة ICS Advisory & Finance الحصول على تعويض عن الخسارة المحتملة في استخدام الطاقة، ما لم يكن الإنهاء يرجع إلى شركة ICS Advisory & Finance. علاوة على ذلك، يتعين على العميل بعد ذلك سداد الفواتير عن العمل الذي تم تنفيذه حتى تلك اللحظة والنفقات التي تكبدتها شركة ICS Advisory & Finance وأطراف ثالثة.

21.2 أهلية استرداد الأموال والشروط

قد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال في ظل ظروف محددة ووفقًا لتقدير ICS Advisory & Finance وحدها. ويتم تحديد هذه الأهلية وفقًا لجدول الاسترداد الوارد في الملحق (أ) والأحكام التالية:

(أ) الظروف غير القابلة للاسترداد:

(أ) إذا أوقف العميل عملية التأسيس بعد إرسال كافة المستندات إلى كاتب العدل؛

(ii) إذا رفض الموثق تسجيل العميل بسبب عدم نجاح عمليات التحقق من هوية العميل؛

(ثالثًا) إذا رفض العميل تقديم المعلومات اللازمة لعمليات التحقق من هوية العميل؛

(iv) إذا رفضت غرفة التجارة الهولندية التأسيس.

في هذه الحالات، لن يتم تقديم أي استرداد لتكاليف التأسيس.

(ب) الاسترداد الجزئي: في حالة فشل العميل في اجتياز عمليات التحقق من هوية العميل، فإن ICS Advisory & Finance ستحتفظ فقط بالتكاليف المرتبطة بعمليات التحقق من هوية العميل. ويمكن استرداد المبلغ المتبقي المدفوع للعميل.

(ج) تعليق عملية التأسيس: (أ) إذا فشل العميل في الرد لمدة تصل إلى 30 يومًا، فسيتم تعليق عملية التأسيس؛ (ب) يمكن استئناف العملية خلال فترة ستة أشهر، مع مراعاة التكاليف الإضافية؛ (ج) بعد ستة أشهر، يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 500 يورو لاستئناف عملية التأسيس.

(د) انتهاء صلاحية الدفع: إذا لم يستجب العميل لأكثر من عام، تنتهي صلاحية الدفعة الأولية. ويطلب من العميل سداد سعر التأسيس بالكامل مرة أخرى لإعادة بدء العملية.

(هـ) الخدمات المدفوعة مسبقاً: في الحالات التي يكون فيها العميل قد دفع مسبقاً مقابل خدمات إدارية أو محاسبية، وتعوق تأسيس الشركة لأي من الأسباب المذكورة في هذه المادة، يجوز منح استرداد لهذه الخدمات المدفوعة مسبقاً وفقاً لتقدير شركة ICS Advisory & Finance.

21.3 إذا أنهت شركة ICS Advisory & Finance الاتفاقية قبل الأوان، فسوف تتولى شركة ICS Advisory & Finance، بالتشاور مع العميل، نقل العمل الذي لا يزال يتعين القيام به إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن الإنهاء منسوبًا إلى العميل. يحق لشركة ICS Advisory & Finance تحصيل تكاليف النقل من العميل.

21.4 لا يمنح إلغاء الخدمات المشتراة العميل تلقائيًا الحق في استرداد الأموال. يجوز لشركة ICS Advisory & Finance رفض إصدار استرداد الأموال إذا تم بالفعل تكبد تكاليف لتقديم الخدمة. سيتم مراجعة كل طلب استرداد أموال على أساس كل حالة على حدة، مع مراعاة الظروف المحددة للإلغاء والتكاليف المرتبطة به.

المادة 22. الشكاوى / المطالبات
22.1 يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالعمل الذي تم تنفيذه كتابيًا إلى ICS Advisory & Finance في غضون 15 يومًا من تاريخ إرسال المستندات أو المعلومات التي يشكو منها العميل، أو في غضون 15 يومًا من اكتشاف العيب، إذا أثبت العميل أنه لم يكن من الممكن أن يكتشف العيب بشكل معقول في وقت سابق.

22.2 يجب إبلاغ شركة ICS Advisory & Finance بالشكاوى المتعلقة بالفاتورة خلال 15 يومًا من تاريخ استلامها.

22.3 لا تؤدي الشكوى إلى تعليق التزام العميل بالسداد.

22.4 لن يتم التعامل مع الشكاوى بعد المواعيد النهائية المذكورة أعلاه، وستكون كافة العواقب المترتبة على عدم الإبلاغ الفوري على نفقة العميل ومخاطرته.

22.5 تتاح لشركة ICS Advisory & Finance الفرصة للتحقيق في الشكوى، ولها الحق في تحسين أداء الاتفاقية في جميع الأوقات. وفي حالة وجود شكوى مبررة، تتشاور شركة ICS Advisory & Finance مع العميل من أجل التوصل إلى حل مناسب.

المادة 23. القانون الواجب التطبيق واختيار المحكمة
23.1 تخضع جميع الاتفاقيات بين العميل وشركة ICS Advisory & Finance، فضلاً عن أي نزاعات تنشأ عنها، للقانون الهولندي حصريًا.

22.6 لن يحق للعميل مطلقًا استرداد المبلغ المتفق عليه أو المدفوع بالكامل. يجوز تخفيض السعر في أي وقت وفقًا لتقدير ICS Advisory & Finance.

23.2 يتم استبعاد إمكانية تطبيق اتفاقية فيينا للبيع أو القوانين واللوائح الدولية الأخرى المعمول بها صراحةً.

23.3 تتمتع المحكمة الهولندية في المنطقة التي يقع فيها مكتب ICS Advisory & Finance بالاختصاص الحصري للنظر في أي نزاعات بين الطرفين، باستثناء أحكام القانون الإلزامية.

الملحق أ. سياسة الاسترداد ICS Advisory & Finance

تأسيس الشركة / تغيير النظام الأساسي (بما في ذلك الخدمات التوثيقية)

خدمات سكرتارية

خدمات المحاسبة

يقع مقر ICS Advisory على:
Beursplein 37
شنومكسا روتردام
هولندا

ICS لديها غرفة التجارة reg. لا. 71469710 و VAT لا. 858727754

ابحث أيضًا عن:
- سياسة كوكي
- سياسة الخصوصية
- شروط الخدمة
- إخلاء مسؤولية